POLíTICA DE CALIDAD

La Residencia de Mayores La Minería finalizó el año 2013 con otra buena noticia para su actividad de presente y futuro: La Consejería de Bienestar Social del Gobierno del Principado de Asturias ha concedido al complejo del Montepío en Felechosa una nueva homologación, como centro de alojamiento para personas con discapacidad.

Esta catalogación permite a la Residencia sumarse a un campo bastante demandado hoy en día por muchas familias, como es el de la necesidad de plazas para la atención integral y social apersonas en situación de dependencia.

Para ello se destina una zona del complejo, con un número de plazas determinadas, específicamente diseñadas para este colectivo, respondiendo acca las condiciones especiales que su discapacidad exige tanto en alojamiento y convivencia, como en cuidados y en las necesidades que requieren para la vida diaria y cotidiana, adaptándose a esos distintos grados de autonomía o dependencia que de forma individual puedan presentar.

La calidad de las instalaciones, su accesibilidad y las buenas condiciones que presentan para la movilidad de los residentes, su equipamiento, con zonas específicas para la atención física, motriz y psíquica(ligada al SPA) y la calidad y garantía de los programas y actividades que a lo largo de la semana desarrollan la Residencia La Minería con su amplio equipo de especialistas y animadores, muy importantes a la hora de trabajar en campos como la rehabilitación o la integración social, resultaron claves para la valoración realizada por el Principado y la posterior concesión del mismo.

Cabe recordar que recientemente la Residencia de Felechosa ha sido certificada por la ISO 9001:2008 (SGS) para actividades residenciales, personales, socio-sanitarios y en dependencia. Esta certificación internacional, revisable cada tres ejercicios, garantiza la calidad en la prestación de los citados servicios y avalan la profesionalidad de los técnicos y profesionales del mismo.

La Residencia de Mayores Spa La Minería, empresa del Grupo Montepío de la Minería Asturiana, ofrece servicios residenciales socio sanitarios y de SPA a personas mayores autónomas o en situación de dependencia. Tenemos como objetivo ofrecer una atención integral óptima a nuestros residentes, garantizándoles la atención permanente, la vigilancia y los cuidados del estado de salud, higiene, terapias ocupacionales, animación socio-cultural, etc. que repercuten positivamente en su calidad de vida.

Para conseguir esto, se pondrá a disposición de los residentes todos los medios humanos, materiales y técnicos que se juzguen necesarios; se atenderá a estos con las máximas garantías de respeto y dignidad debidas, manteniendo en la medida de lo posible la autonomía personal y siempre velando por que alcancen el mayor grado posible de calidad de vida y bienestar.

El centro establece como objetivos prioritarios la satisfacción de sus clientes, por ello nuestro modelo de organización y gestión ha incorporado los principios y sistemas de calidad y mejora continua, que junto al Plan General de Intervención y el Programa Personalizado de Atención a cada residente garantizan el cumplimiento de los requisitos y normativas existentes en relación a la prestación del servicio de centros residenciales para la atención de personas mayores.

Nuestra filosofía como empresa en servicio residencial para personas mayores o en situación de dependencia, se fundamenta en los siguientes pilares básicos:

  • Cumplir con los requisitos exigidos por la norma UNE-EN ISO 9001, asegurando una mejora continua de la eficacia del Sistema de Gestión de Calidad.
  • Conocer y satisfacer las necesidades, expectativas y requisitos de nuestros residentes y familias, ofreciendo el mejor servicio con un alto nivel de calidad.
  • Responder a las necesidades de nuestros clientes con una acogida cálida y de respeto a su persona proporcionando una atención planificada, interdisciplinar, integral e individualizada.
  • Intercambio de relación y compromiso permanente con nuestros residentes y familiares, así como con el resto de agentes y organismos autónomos implicados en su bienestar ( Administración Pública).
  • Cumplir con todos los requisitos legales, reglamentarios que sean aplicables a nuestra actividad, así como cualquier otro requisito que la organización suscriba.
  • Satisfacer a las personas que integran la organización intentando proporcionarles, a través del trabajo en equipo y la responsabilidad en el cuidado un camino de realización profesional y de implicación en el proceso de mejora.
  • Ofrecer calidad en los diferentes servicios.
  • Establecer unos indicadores de medida que permitan evaluar la consecución de los objetivos de calidad

La Residencia de Mayores “La Minería” establece como objetivos prioritarios la satisfacción de sus clientes y trabajadores, por ello nuestro modelo de organización y gestión ha incorporado los principios y sistemas de calidad y mejora continua que junto al plan general de intervención del centro y el plan individual de atención a cada residente, garantizan el cumplimiento de requisitos legales y normativas existentes en relación a la prestación del servicio de centros residenciales para la atención de personas mayores.

Estas son las garantías y compromisos de nuestra Residencia La Minería:

  • Autorización como Residencia de Mayores La Minería, concedida por la Consejería de Bienestar Social del Gobierno del Principado de Asturias
  • Acreditación para el concierto con la Red de Establecimientos Residenciales de Asturias para la concertación de plazas residenciales de Mayores, concedida por la Consejería de Bienestar Social del Gobierno del Principado de Asturias
  • Centro de Alojamiento para Personas con Discapacidad, homologación concedida por la Consejería de Bienestar Social del Gobierno del Principado de Asturias
  • Centro Sanitario de Servicios Sociales C3 con la oferta Asistencial de Enfermería, Podología y Fisioterapia, homologación concedida por la Consejería de Bienestar Social del Gobierno del Principado de Asturias
  • Quality Management System Certification Certificación de calidad ISO 9001:2008 (SGS), homologación internacional concedida por los organismos nacionales IAF y ENAC

La política de Calidad se encuentra a disposición del público, y se difunde a todas las personas y organizaciones que realizan algún servicio en nuestro nombre.

Los objetivos específicos de nuestro Centro, son inherentes a nuestra filosofía de trabajo:

  • Mejorar o mantener, hasta donde sea posible, la capacidad funcional mediante técnicas rehabilitadoras.
  • Prevenir el incremento de la dependencia mediante programas adecuados.
  • Controlar y seguir terapéuticamente las enfermedades y trastornos detectados.
  • Ofrecer un régimen de alimentación sana, equilibrada y variada, con respecto a las dietas especiales.
  • Desarrollar programas de animación sociocultural dirigidos y supervisados por profesionales especializados.
  • Favorecer las buenas relaciones sociales entre los usuarios, los familiares y el personal del centro, interviniendo profesionalmente cuando se detecten conflictos.
  • Impulsar los contactos personales de las personas mayores con el exterior.
  • Mantener la buena imagen y apariencia física de los usuarios.
  • Fomentar los contactos con la familia y allegados de cada persona.
  • Estimular mediante refuerzos positivos, el ejercicio de los conocimientos y experiencias de los usuarios.
  • Favorecer la creatividad y la expresión corporal, mediante talleres y programas de ejercicio para fomentar un envejecimiento activo.

La Dirección del centro se asegura de mantener, revisar, actualizar y comunicar a todos los empleados de la Residencia de “Mayores La Minería” la presente política de calidad, comprometiéndose con la mejora continua del Sistema de Gestión de la Calidad.



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